Wysyłki i zwroty

Termin realizacji.
Termin realizacji potwierdzonego zamówienia wynosi od 1-26 dni roboczych (zwykle 1-5 dni) od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie(jest uzależniony od stanów magazynowych). Klient zostanie poinformowany o przebiegu realizacji drogą e-mailową bądź telefoniczną. W szczególnych, niezależnych od nas przypadkach, firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostarczenia do 3-6 tygodni. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego towaru, termin dostawy zostanie uzgodniony z klientem telefonicznie.

W przypadku przesyłek kurierskich otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera - jest to jedyna podstawa uznania reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych.

Dostawy towaru realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem transportu autoryzowanych przedstawicieli producenta lub za pośrednictwem firmy kurierskiej (usługa obejmuje przesyłki pobraniowe oraz inne o wadze od 1 do 200 kg).

Wysyłka towarów zakupionych w sklepie DomoProjekt.pl organizowana jest bezpośrednio przez biura projektowe lub przez firmę INVEO.

Gwarancja i reklamacje.
Zgodnie z przepisami prawa wszystkie produkty oferowane w sklepie domoprojekt.pl objęte są gwarancją na wady fizyczne zakupionego produktu. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie objęty jest odpowiednia gwarancja producenta podaną przy opisie towaru. Cała procedura dochodzenia praw z tytułu gwarancji odbywa się na zasadach wynikających z odpowiednich przepisów Kodeksu Cywilnego. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru będą w nim wady fizyczne lub zostanie on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, poinformuj nas o tym i odeślij go z powrotem. Do przesyłki dołącz opis wady. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego montażu lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon stanowiący jedyną podstawę gwarancji. Na podjecie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji INVEO ma 14 dni.

Zwroty.
Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty zakupu odstąpic od umowy bez podania przyczyny.
Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie,
Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania,
Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury sprzedaży lub paragon.
W celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru Klient zobowiązany jest skontaktować sie z INVEO.
- Transport towaru zwracanego odbywa sie na koszt Kupującego.
- INVEO zobowiązuje sie do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i kompletną dokumentacją sprzedaży (Faktura / Paragon , karta gw. - jeśli produkt ją posiada).
- Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy.
- Paczki za pobraniem nie bedą odbierane.